よくあるご質問Q＆A

お着物の生地は大変繊細です。ご自身で水や薬品を使用されますと、輪染みや水染み、生地傷みの原因となる場合がございます。
シミがついた場合は無理に触らず、できるだけお早めに専門店へご相談ください。

しみ抜きのみのご依頼も可能です。
ただし、しみ抜きのみの場合はプレス加工は含まれておりません。プレスをご希望の場合は、別途1,500円＋税にて承ります。

古いシミは、状態により地直しなどで改善できる場合がございます。
完全に落とすことが難しい場合でも、柄足しや金彩加工などにより、目立ちにくくできる場合がございます。お品物を確認のうえ、可能な加工をご案内いたします。

カビのあるお着物・帯・襦袢等は、衛生管理および他のお品物への影響防止のため、当店ではお預かりしておりません。

ご依頼前に、お品物の状態を十分ご確認ください。万一、事前申告なくカビのあるお品物をお送りいただいた場合は、当店判断により受付をお断りし、着払いにてご返送させていただく場合がございます。

なお、その際に発生する送料その他の費用につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。カビの有無や受付可否につきましては、当店の確認に基づき判断させていただきます。

臭いの種類や強さ、生地の性質によっては、丸洗いのみでは完全に取れない場合がございます。
強い臭いが気になる場合や、できるだけ臭いを軽減されたい場合は、別途「臭い取り加工」（税込4,730円）をおすすめしております。丸洗いのオプション加工となりますので、ご希望の際はお知らせください。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯アドレスやYahoo!メールをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがございます。

迷惑メールフォルダ内のメールは一定期間が過ぎると自動削除される場合がございますので、お早めにご確認ください。お困りの場合は、お問い合わせフォームまたは wasen.116@gmail.com までご連絡ください。

クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、お手数ですが、再度同じ内容でご注文をお願いいたします。

ご注文はこちらよりお進みください。
https://wasen.biz/

再注文の際、備考欄に「決済のための再申し込み」とご記入いただけましたら、当店にて重複処理がないよう確認いたします。

こちらはクレジットカード情報をご入力いただくためのお申し込みとなりますので、入力時の金額が最終金額と異なる場合でもご安心ください。お支払い方法で「クレジットカード」を選択し、注文確定までお進みください。完了ページに表示される「お支払い手続き」ボタンよりカード情報をご入力いただけます。

当店へお送りいただく際の送料は、お客様ご負担の元払いにてお願いいたします。運送会社の指定はございません。

1. お着物を傷まない程度にたたんでください。
2. ビニール袋に入れ、紙袋または段ボール箱に入れてください。
3. ガムテープ等でしっかり閉じ、伝票を貼ってお送りください。

お客様から当店へお送りいただく際は、小さくまとめていただいて問題ございません。
仕上がり後は、1枚ずつ新品のたとう紙にお入れし、専用箱にて丁寧に梱包してお返しいたします。

通常便の納期は、おおよそ20〜60日程度となります。ただし、混雑状況や加工内容により前後する場合がございます。
通常便では、事前に明確な仕上がり日をお約束することはできません。ご着用予定がある場合は、特急便をご利用ください。

特急便（有料）をご利用いただく場合、納期のお約束が可能です。ただし、対応には限りがございます。
丸洗いのみで特急便をご利用の場合、加工開始後おおよそ10日〜14日ほどでの納品となります。

ご着用日が決まっている場合や納期指定をご希望の場合は、必ず特急便をご利用ください。
丸洗いの場合は、1枚につき税込1,100円の特急料金がかかります。

会員ページよりパスワードの再発行が可能です。
パスワードの再発行はこちら
メールアドレスに間違いがないかご確認のうえ、再度お試しください。

迷惑メール設定をご確認ください。メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、当店にて会員登録をお手伝いすることも可能です。

ご注文時にクレジットカード情報をご入力いただきますが、最初は仮決済（オーソリ）となります。
しみ抜き見積もりなどで金額が変更となる場合は、最終金額が確定した後に決済処理を行います。

可能です。たとえば紬の場合、洗い張り6,800円＋仕立て代21,900円＋衿裏2,000円＋背伏せ800円＋税が目安となります。
お品物の状態やご希望内容により金額が変わる場合がございます。

可能です。洗い張り6,800円＋着物から羽織への仕立て直し28,500円＋税が目安となります。
お品物の状態やご希望寸法により、追加料金が発生する場合がございます。

可能です。ガード効果を長く保つため、2〜3回の丸洗いごとに再加工をおすすめしております。

半衿がしっかり縫い付けられていれば、外さずそのままお送りいただいて構いません。この場合、半衿の洗い代はかかりません。

ただし、両面テープで貼られているものや、全体をしっかり縫い付けていないものは、外してからお送りください。

半衿の別洗いをご希望の場合は、お客様ご自身で外していただき、別途クリーニング（税別1,000円）にて承ります。襟芯は必ず抜いてからご発送ください。再度取り付けをご希望の場合は、半衿取り付け代（税別3,500円）がかかります。

履歴を残すため、できる限りネット注文をおすすめしております。難しい場合はお電話でもご相談可能です。
電話番号：0774-20-2111

しみ抜き・地直しの料金は、700円〜28,000円程度です。シミの種類・範囲・加工内容により異なります。お見積もりは無料です。

ヤケ直し・色掛け・柄足し・染め直しなど、状態に応じて複数の方法がございます。お品物を確認のうえ、可能な加工をご案内いたします。

伊達衿や肩上げは、できるだけほどいてからお送りいただくことをおすすめしております。

伊達衿が縫い付けられたままですと、洗いの際にシワ・縮み・色移りの原因となる場合がございます。伊達衿の洗いをご希望の場合は、別途料金にて承ります。

肩上げ・身上げにつきましても、今後サイズ調整のご予定がある場合は、ほどいたうえでお送りいただくのが望ましいです。

そのまま丸洗いすることも可能ですが、お子様用衣類の構造上、肩上げ・身上げの縫い合わせ部分を中心に生地の寄りが出やすくなります。揚げを外してのプレスを行わない限り、完全に取り除くことは難しい点をご了承ください。